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沟通成本包含寻找成本、理解成本和参与成本。相关内容是否容易找到,观点是🎇否表达清楚,参与规则是否足够简单,都会决定用户能否从旁观状态进入互动状态。入口越清晰,用户越容易完成第一次有效行动。
品牌表达使用这句话时,应当说明“连接谁、连接什么、连接之后做什么”。只说连接容易让受众无法判断具体价值;补充参与对象、互动方式和结果方向,🤔才能让抽象理念变成可理解的承诺。
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