911.38m如何确认是否为目标平台

设备方面，优先使用更新后的安卓手机、苹果手机、平板电脑，或安装主流浏览器的 Windows、macOS 电脑。登录前应开启 JavaScript、Cookie 和必要的文件权限；如果页面出现空白、按钮无法点击、验证码不显示或上传失败，通常与浏览器版本、网络环境、系统权限或页面兼容性有关，而不一定是账号本身出现问题。

需要填写资料、上传附件或💎进行身份验证时，电脑通常比小屏设备更容易检查字段、文件格式和提🤔交结果。仅用于查看通知时，手机和平板更方便，但仍需保持系统和浏览器处于可更新状态。

数字服务平台的标准操作步骤

页面异常应先区分网络问题、浏览器问题、账号问⭐题和平台维护问题，直接反复点击提交可能造成重复申请或重复上传。

页面打不开、登录失败和上传异常怎么排查

名称核验完成后，再判断设备是否适配，比先安装未知程序更稳妥。对于没有明确应用版本的平台，优先使用浏览器访问，不要因为页面提示“需要升级”就从陌生来源安装安装包。

排查时应记录错误文字、出现时间、所用设备和浏览器版本，但不要在公开讨论区粘贴密码、验证码、完整证件号码或带有敏感信息的截图。

如果设备始终无法完成登录或提交，优先更换更新后的浏览器和另一台可信设备进行对照测试。两台设备均出现相同错误时，更可能是账号状态、平台维护或业务条件限制；只有一台设备异常时，应重点检查系统版本、浏览器设置和网络环境。