更换手机、忘记密码与账号异常的处理

完成一起草官方APP登录后，用户可以用以下清单进行快速复核：

登录后必须完成的账号安全设置

账号安全设置不能替代设备安全。手机应设置屏幕锁，系统和应用保持更新，不要在来源不明的设备上登录，也不要安装声称可以“加速登录”“绕过验证”的插件或修改版应用。

安全完成登录的检查清单

账号登录页面要求同意协议时，用户应先查看账号使用范围、数据处理方式和组织管理规则。对单位账号而言，个人注册账号与组织账号可能属于不同系统，二者不能简单互换。

验证码延迟时不要反复申请多个验证码🤔，因为后发送的验证码可能使先收到的验证码失效。密码错误时不要把账号密码交给所谓代登录人员，找回密码和账号解锁应通过应用内功能或已确认的官方支持渠道处理。

登录失败时，按现象定位原因

账号安全设置应在首次登📚录成功🌺后立即完成，尤其是使用办公账号、多人协作账号或保存重要文件的账号。设置项目可以按重要程度逐项检查：

当页面提示与实际操作不一致时，不要为了进入系统而关闭安全验证或安装额外程序。先保存错误提示、发生时间和设备信息，再通过应用内支持入口或组织管理员核实，通常比反复试错更安全。