先检查 DNS 是否指向正确位置

如果你是在查某个网站是否可用，先用浏览器和不同网络分别🔑访问带 www 的地址，再观察页面提示和响应时间；如果你是网站管理者，则应同时检查 www 与不带 www 的主机配置。单纯看到浏览器加载🌈过页面，不能证明网站全部服务正常。

网站在线状态通常包含五个层次：域名能够解析到目标地址，网络连接能够建立，HTTPS 证书能够通过校验，服务器能够返回 HTTP 响应，网页背后的应用和数据库能够完成请求。前四层正常而应用报错时，访问者仍会看到错误页面；因此“能打开首页”与“全部功能正常”不能混为一谈。

常见访问结果如何区分故障位置

DNS 配置决定 www 主机名被解析到哪里。管理者需要确认 www 记录没有拼写错误，A 或 AAAA 记录指向现用服务器，CNAME 没有指向已经停用的目标，并检查是否存在相互冲突的记录。修改 DNS 后👍，不同网络的缓存更新时间可能不同，因此短时间内出现访问结果不⭐一致并不罕见。

网站访问结果中的状态码和浏览器提示，可以帮助定位故障层级。下表适合用于第一次排查，但最终仍需要结合服务器日志和真实业务测试。