人民日报
网站评估意图理解效果,应观察用户是否顺利完成任务,而不是只看搜索量或点击率。高点击可能意味着结果吸引人,也可能意味着用户不断返回、反复尝试仍未找到答案。
网站应优先利用用户正在查看的订⭐单、申请记录或帮助页面补充上下😎文。如果上下文仍然不足,网站应提出一个具体问题,例如“你要查询的是物流、退款还是审核进度”,而不是要求用户重新完整描述问题。
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