未成年人、境外用户和企业用户怎么办

短信验证码只能由本人在官方页面输入，任何客服、代理或陌生人都不应索要验证码。进行人脸识别时，应保持光线均匀、面部无遮挡，按照页面提示完成眨眼、转头或朗读等动作。不要把录制的视频📚、照片或远程共享画面交给他人代替操作。

实名认证与账户安全的区别

姓名、证件号码、证件有效期等内容应按照有效证件准确填写，注意全角半角字符、空格、少数👍民族姓名符号以及证件类型是否选择正确。证件已过期、姓名发生变更或使用了旧证件时，可能无法通过系统核验。

部分平台支持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等证件，但并非所有业务都支持同样的证件类💎型。若系统没有对应选项，应联系平台官方客服确认，不要随意选择居民身份证类型或购买他人账户。

实名认证失败的常见原因

未成年人应按照平台的年龄保护和监护人规则办理，不要借用父母、亲友或其他人的身份信息。涉及游戏消费、直播、打赏等业务时，应先确认监护人授权、消费限制和退款规则。