出现异常时先保存什么信息

软件异常时，用户应先保存版本号、设备系统版本、错误提示、权限状态和安装来源。截图或记录这些信息有助于区分兼容性问题、账号问题和安全问题，也能避免在卸载后无法还原现场。

卸载软件不等于自动删除所有网络端账号数据。用户需要分别查看应用内账号、第三方登录授权、云端同🌺步、付款🌟订阅和设备管理配置；涉及个人资料时，还应确认是否存在删除账户和数据的渠道。

功能验证应记录哪些结果

功能验证应围绕软件承诺的任务进行。若软件声称提供文件⭐处理，就测试文件导入、编辑、导出和保存位置；若软件声称提供账号服务，就检查注册、登录、注销和数据删除入口；若软件属于企业内部工具，则应确认服务器地址、组织账号和管理员说明是否一致。

安装前重点检查哪些权限和文件

安装包本身也需要检查完整性。用户应优先使用设备系统认可的应用渠道或软件发布方提供的原始安装包，避免使用修改版、破解包和“免验证”版本。安装包出现异常弹窗、强制关闭安全检测、要求关闭防护软件时，不应为了安装成功而降低系统安全设置。