学习进度没有保存或多设备不同步

如果用户准备安装或使用相关版本，优先确认开发者名称、应用来源、隐私权限、版本说明和收费项目。没有明确来源的安装包，不建议输入手机号、密码、支付信息或上传身份证明。遇到登录、播放、进度同步和证书问题时，应先判断是账号权限、网络环境还是课程本身的限制。

MOOC学习进度不一致时，最常见的原因是账号不同、观看没有完成🌟同步，或离线学习记录☀️尚未上传。

只有单个章节出现异常时，应优先反馈课程资源问题；所有课程都无法使用时，应优先提交账号、设备和网络信息。这样可以更快区分免费权限限制、账户状态异常与客户端故障。

先确认502886·MOOC免费版的免费范围

502886·MOOC免费版能否免费使用，不能只根据名称判断。实际可用范围通常取决于发布渠道、账号状态、课程授权和版本说明；“免费版”可能只代表可以浏览部分课程，也可能提供完整的基础学习功能，但不一定包含全部课程、离💯线下载、测验或🎊证书服务。

502886·MOOC免费版登录失败时，先检查注册方式是否与当前登录方式一致，再处理验证码、密码和网络问题。