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销售流程要能落到具体动作。线索进入系统后,应当有明确的负责人、下一次跟进时间和当前阶段。比如“已联系”不能只作为一个标签,还应能查看联系结果、客户意向、预计成交时间以及下一步任务。这样管理人员看到的不是静态客户名单,而是可推进的销售管道。
报表必须建立统一口径。线索数、有效👍商机、成交率、销售周期等指标,如果不同部门的计算方式不一致,报表再多也没有管理价值。试用时应让销售主管用真实业务数📌据生成一次报表,检查数据是否能够追溯到客户和跟进记录。
在线使用意味着数据存放在服务商提供的云环境或企业指定环境🎇中。签约前应确认客户资料的归属、备份频率、故障恢复方式、导出格式和停用后的数据处🌅理方式。至少要测试能否完整导出客户、联系人、跟进、商机和合同数据,而不是只能导出一张简单名单。