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第二,核对人员。工人到达后,先通过猫眼、门禁或电话查看工牌。工牌上的姓名、照片、公司名称应与平台记录基本一致。无法确认时,不要只听对方口头解释🎵,可以拨打官方客服或物业前台的固定🌅联系方式核实,避免直接使用对方主动提供的陌生号码。
当工人提出进入与维修无关的房间、要求关闭手机摄像头、拒绝报价、频繁索要个人信息,或在被拒绝后仍强行停留时,应立即终止服务。可以明确说“维修先暂停,请离开”,随后联系物业、平台客服或家人;对方拒不离开、威胁恐吓或试图强行进入时,应优先保证人身安全,及时报警求助,不要在门口发生拉扯。
第一,核对订单。查看平台订单、物业报修记录或维修公司的短信通知,确认维修地址、故障内容、预约时间和预计费用。❤️若家人代为报修,也要让丈夫把订单截图、工人信息或客服电话发过来,避免出现“有人冒充维修人员”的情况。
第三,核对维修内容。提前问清楚需要检查哪些设备、是否需要拆卸、是否可能更换配件,以及上门费、检测费、材料费如何计算。涉及水电、燃气、门锁等项目时,还要确认对方是否👍具备相应资质或正规服务记录。