表单需要解释填写规则

用户提高网站理解准确率，最有效的方式是先说目标，再补充对象、条件和期望结果。用户不必写得正式，但需要尽量避免只有情绪、代词或一个孤立关键词的输入。

用户描述网站问题时，可以套用“我想完成什么＋涉及哪个对象＋目前出现什么情况＋已经做过什么＋希望得到什么”的结构。这个结构比单纯增加关键词更有价值，因为网站可以据此判断优先级，🤔并减少无关结果。

搜索框处理不🔥明确查询时，可以🎨优先展示几个意图方向，例如“查使用方法”“查故障原因”“查售后政策”，并保留原始关键词。网站不应悄悄替换用户输入后只返回单一路径，否则用户无法知道结果偏差来自哪里。

网站听不懂时，常见原因在哪里

网站排查理解问题时，应先记🔍录原始输入、页面位置、账号状态、设备环境和返回结果。只凭“网站不懂我”很难定位原因，补充这些条件后，开发者或客服才能判断是语言识别错误、业务规则限制，还🔥是页面本身没有提供对应功能。