现场安抚要按先安全、再情绪、后处理的顺序

如果哭泣与一次考试、作业批改、⭐同学冲突有关，通常需要安抚和具体沟通；如果伴随呼吸困难、😎持续失控、身体伤害或明确的自伤表达，应立即通知班主任、家长或学校心理老师，不能只让同学自行处理。

提问应当从“发生了什么”开始，而不是从“你为什么这么简单的题都不会”开始。对方不愿意马上解释时，可以先给几分钟安静时间，并明确告诉对方不需要当众说明原因。

同学可以说“我看到你被围着催了，我陪你去找老师”，但不应承诺替对方报复，也不🌅应在没有成年人介入时单独 confront 冲突对象。

学习压力和课代表职责要分别解决

安慰话语应当承认感受，例如“你刚才被大家催着，确实会很难受”“这件事可以找老师一起处理”。“这有什么好哭的”“课代表就要负责”“别装了”等说法会增加羞耻感，也可能使对方以后不愿求助。