先判断是网站故障，还是本地网络问题

判断网站是否普遍不可用时，可以在同一网络下分别使用手机和电脑测试，也可以暂时切换移动数据与家庭宽带。测试只用于定位网络问题，不建议为了访问不明页面而安装未知应用或修改系统安全设置。

浏览器和 DNS 设置应怎样检查

DNS 检查适用于普通网页能够打开，但某个域名长期提示解析失败的情况。用户可以重启路由器和设备，清理本地 DNS 缓存，并确认系统没有手动设置陌生 DNS。Windows、安卓、iOS 和 macOS 的设置入口不同，修改前应记录原有配置，避免改错后影响其他网络服务。