日常服务应同时覆盖健康、情绪和家庭关系

6—9岁儿童容易受惊，也可能无法准确说明出生日期、住址和家庭关系。服务人员应使⭐用简单问题、绘画或游戏等适龄方式了解情况，必要时安排合适的高棉语或其他语言口🍀译。首次接触不应反复追问创伤细节，更不能要求儿童在多人面前讲述受虐经历。

用个案评估替代简单问询

在确认安全和符合儿童最大利益的前提下，家庭或亲属照护通常比长期机构照护更有利于儿童保持稳定关系。家庭查找不能只依赖儿童口述，还应通过地方行政机构、社区联系人、学校、社会事务工作人员及具备资质的儿童保护组织进行核实。

心理支持不等于要求儿童马上讲出全部经历。稳定的作🎨息、可信任的成年人、适龄游戏、情绪表达和可预测的规则，往往是初期最重要的支持。若出现持续失眠、极度恐惧、攻击或退缩、反复离开照护地点、自伤表达等情况，应转介专业心理或儿童保护服务。

街头发现后的第一步：保护，而不是直接带离

发现儿童独自在街头、市场、车站或商业区活动时，应先判断是否存在正在发生的危险。受伤、遭受暴力、被强迫乞讨或劳动、疑似被拐卖、严重饥饿、失去监护人以及无法说明去向的情况，都需要尽快联系当地儿童保护机构；涉及人身危险、犯罪或失踪的，应同时请警方和社会事务主管部门介入。

学校安置不只是拿到一张入学证明。服务人员应先确认儿童将长期居住的安全地点，再联系所在地教育部门和学校，避免儿童📚在不同临时住所之间频繁转学。对柬埔寨儿童而言，还要了解其高棉语水平以及是否使用其他家庭或社区语言，不能根据外貌🍀或口音直接判断学习能力。

学校在了解必要保护信息时，应遵守最小知情原则。班主任和相关工作人员只需知道如何保障儿童安全🎊，不应在班级或家长群公开其街头经历、家庭贫困、国籍资料或安置原因。

家庭团聚应优先于机构安置

同时，应让儿童知道身体界限、哪些行为不安全、可以向哪些成年人求助，以及遇到威胁时如何离开现场。教育内容要符合6—9岁儿童的理解能力，不能用恐吓或责罚替代保护。

个案记录应包括发现地点和时间、儿童原话、风险判断、医疗结果、家庭查找过程、照护安排、学校联系情况、儿童意见和下一次复核日期。记录应客观、可追溯，限制在有工作需要的人员范围内；儿童照片、身份证明和家庭联系方式不能随意复制或发送。

学校安置要落实到“能入学、能留下”

如果儿童身边有成年人，不能仅凭“陪同”就认定对方是合法监护人，也不能在没有专业支持的情况下当面指责或对抗。应分别判断儿童是否愿意与其继续接触、对方是否能够提供安全照护，以及是否存在控制、暴力、剥削或贩运迹象。没有即时危险时，不宜仅因贫困、衣着不整或在街头活动就强行将儿童与家庭分离。