服务体验要覆盖不同设备和不同能力

判断https91n.gov.cn🎊的全维度力量，不能只看域名中是否出现“gov.cn”，也不能把页面数量、视觉设计或宣传口号直接等同于公共服务能力。更可靠的判断方式，是同时核验站点身份、连接安全、信息质量、办事效率、无障碍水平、隐私保护和持续运营能力。

隐私保护决定用户敢不敢使用

页面美观不等于体验合格。真正影响完成率的，往往是验证码是否易读、上传限制是否说明、长表单是否容易丢失，以及用户能否在手机上清楚看到下一步操作。