南方都市报
年龄限制告示应让访客在购票、排队和进入前都能看到,文字需要同时说明限制对象、限制范围、核验方式和无法入场时的处理规则。只在收银台贴一张小纸条,或者把年龄要求藏在购票页面底部,容易造成消费者已经付款后才发现不能入内的争议。
年龄禁入规则的争议通常不是因为门口没有标语,而是因为文字、售票和现场执行不一致。经营者如果线上允许购买、现场才首次告知禁入,或者不同员工对陪同政策给出不同答案,就容易引发退款、投诉和信任问题。
告示文字可以根据场景采用不同强度。绝对禁入场所可写:“本区域涉及年龄限制,未满十八岁禁止入内;入场前须出示有效年龄证明,具体规则以现场核验为准。”允许陪同进入的场所可写:“未满十八岁人员须由年满十八周岁的监护人陪同,并遵守指定时段及区域规定。”两种表述不能混用。
设置“未满十八岁禁止入内”时,经营者应先确认禁入依据和适用范围,再通过入口告示、购票页面、员工培训和证件核验统一执行。若场所只是希望未成年人在监护人陪同下进入,就不应使用绝对禁止的表述,而应明确写出陪同条件、时间限制和可进入区域。