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如果提交过身份证、银行卡、验证码或支付信息,应尽快联系对应银行或支付机构,说明情况并申请风险控制;发现异常扣款时保留订单、聊天记录、转账凭证和页面截图,及时通过正规渠道处理。不要继续向对方支付所谓解冻费、认证费,也不要按照陌生人要求安装远程控制软件。