先确认安装状态与运行环境

使用 9.1.gb.crm.7 时，优🔍先排查登录权限、浏览器兼容、接口连通、数据同步和升级备份五类问题。若系统仍能稳定运行且没有明确的安全或合规要求，不建议直接覆盖安装；若已经出现数据写入失败、接口认证失效、无法支持新操作系统等情况，则🌅应在测试环境验证升级包，并准备可回滚的数据库与文件备份。

升级完成后的验收清单

判断软件身份时，版本号只能作为线索。安装目录中的产品名称、后台“关于”页面、服务名称、许可证信息、数据库表前缀和日志头部，通常比文件名更适合用于确认实际产品。

升级前必须完成的准备

排查 CRM 保存失败时，首先区分“页面没有提交”“服务端🎆拒绝写入”和“写入后报表未更新🎨”。三类问题分别对应前端校验、应用或数据库故障、异步任务或统计缓存问题，修复位置不同。

升级前的测试环境🔍应尽量复制生产环境的数据库结构、权限、接口和定制功能。测试重点不是只看首页能否打开，而是验证登录、权限💪隔离、数据新增修改、批量导入、附件、报表、通知、接口和备份恢复。

完成验收后，应保留升级包校验信息、变更前后配置差异、数据库迁移记录、异常日志和用户确认结果。后续再次维护时，这些记录可以帮助判断问题来自原始版本、升级操作还是第三方接口变化。