手机、平板和电视投屏使用时的注意事项

如果页面可以打开但视频不能播放，优先更换浏览器、关闭可能拦截播放器的扩展、降低清晰度并测试另一条网络；如果多个设备和网络都无法访问，则更可能是服务端维护、入口变更或地区限制。页面中的功能名称可能随版本、设备和授权范围变化，以下步骤适用于网页或应用类私人影院服务。

汤姆的私人影院无法打开，先排查入口和网络

页面显示“连接超时”时，不宜连续点击刷新，因为短时间大量请求可能触发临时限制。等待几分钟后重新测试，并记录出现故障的时间、设备、网络类型和错误提示，便于后续向服务方反馈。

账号异常时不要把密码、验证码、身份证信息或完整支付信息发给陌生“客🎇服”。真正需要提交故障记录时，截图应遮挡账号、邮箱、手机号和订单号中的敏感部分。