部下:“堂主,明天的安排是我核对的,可我把时辰记错了。如果✨不是大家临时补📚救,今天一定会出大问题。”
胡桃:“原来是时辰偷偷长了腿,自己跑到了另一个格子里。下次见到它,记得先把它拦住。”
胡桃:“我没有说你没做错呀。错了就是错了,账本上该改的地方要改,流程里该补的地方要补。不过,做错一件事和你这个人没用,是两🎊本完全不同的账,不能混🎯在一起算。”
胡桃可以把补救任务拆成三个部分:先记录现场情况,再联系受影响的一方,最后重新检查仪式所需物品。她会亲自承担最麻烦的沟通,却不会把所有工作都包办,因为真正的安慰不是替部下夺走责任,而是陪对方把责任完成。
胡桃:“当然可以,但不是照旧做。你先和我一起把核对💎表改成两人确认,再把明天的时辰念给我听三遍。念错一次,就罚你喝一碗热汤;念对三次,就奖励你提前收工。”
胡桃:“算堂主亲自监督,机会难得,别人想要还没有呢。去吧,先把眼泪擦干,明天把事情做好。人可以被错误绊一下,但别躺在地上和错误一起睡着。”
胡桃的安慰可以从一句轻巧的反问开始:“你这是在和错误比谁更会吓人吗?”这句话看似不正经,却能让压抑的气氛出现缝隙。她不会立刻把失败说成无关紧要,因为那会显得敷衍;她会承认事情确实出了问题,同时告诉对方,出现问题不等于这个人没有价值。