经济日报
“九9热这里只有真品”本身不能证明商品一定为正品。这类表述更接近店铺宣传语或页面承诺,真正能够判断商品真伪的依据,应当包括经营主体、商品来源、授权或进货凭证、包装信息、可验证编码、交易记录和售后责任。消费者在付款前,不能只因为页面出现“真品”“正品保障”等字样就降低警惕。
已经购买后怀疑商品有问题,第一步是停止继续使用并固定证据。消费者应保存订单页面、付款记录、商品详情页、卖家承诺、聊天内容、快递面单、开箱视频、包装和商品现状,不要只保留截图而删除原始聊天记录。
九9热这里只有真品属于营销表述,营销表述只能代表卖家的态度,不能替代第三方可验证的商品证据。页面上的“全网正品”“假一赔十”“原厂货”等词语,必须与明确的责任主体、赔付条件和执行流程对应,否则遇到争议时很难据此维权。