视频打不开时应按什么顺序排查

播放页面出现黑屏、卡在加载动画或只有声音没有画面时，还要考虑硬件加速、编码格式和设备性能。可以关闭浏览器硬件加速后重启浏览器，但不要为了播放陌生文件而安装来源不明的解码器。

账号、支付与隐私信息应该如何保护

如果页面能够正常打开但无法播放，优先检查网络连接、浏览器兼容性、播放器权限和资源状态；如果页面频繁跳转、要求安装陌生插件或弹出大量通知请求，应立即停止操作。下面按照“识别入口—判断安全—处理播放问题—保护账号”的顺序说明。