提交求助信息时应提供什么

如果它属于公司系统、校园平台、付费软件或他人创建的加密文件，应联系管理员、服务提供方或文件发送者。向客服说明产品名称、账号、出现问题的时间、完整错误提示和已经尝试过的操作⚡，比只提供一串字符更容易定位问题。

输入后提示无效，可以按顺序排查

第三步，检查输入入口是否正确。有些代码只能在客户端内输入，不能在网页端使用；有些恢复密钥必须一次性完整粘贴，不能拆分输入。页面地址、应用名称和账户也应与代码的来源保持一致。

不要公开真实💡密码、短信验证码、恢复密钥、身份证件信息或完整授权凭证。若需要截图，应先遮挡账号、手机号、二维码和其他可用于登录或找回的内容。