页面打不开时按现象排查

浏览器缓存问题可以通过无痕窗口或另一款主流浏览器进行对比，但无痕模式不能修复服务器故障，也不能提高陌生站点的可信度。移动网络和无线网络表现不一致时，应优先检查当前网络的DNS、代理设置和访问限制。

手机与电脑访问时的差异

登录页面异常时，最需要保护的是账号密码、短信验证码、邮箱验证码和支付信息。任何页面都不应要求用户提供与当前操作无关的完整身份资料，也不应以“解锁账号”“恢复访问”为理由索取远程控制权限。