打不开、无法登录或验证码收不到时怎么排查

173.c-起🔑草页面出现打不开或无法登录时，应先区分入口失效、账号问题、浏览器问题和平台维护，而不是连续重复提交密码。排查可🍀以按照以下顺序进行：

如果忘记密码，应使用页面内的找回功能，不要向陌生客服发送完整账号、身份证照片、银行卡资料或短信验证码。企业用💫户还应让管理员确认成员权限是否被撤销。

起草和分享文档时的权限边界

手机访问时还要注意二维码登录和短信验证码。验👍证码只能填写在当前确认过的官方页面中，任何人通过聊天工具索要验证码，都不应提供。

文档起草功能的安全重点在于权限控制，而不是编辑器能否生成漂亮格式。完成内容后，应分别检查阅读权限、修改权限😎、复制权限、下载权🌟限和再次分享权限，避免把内部材料设置成任何人可访问。

如果页面要求先充值、购买会员、转账解锁文档或提供与起草业务无关的敏感资料，不能把这▶️些要求视为正常登录步骤。已经输入过密码的用户应立即修改同密码账号的密码，开启多因素验证，并检查异常登录记录；如果提交过支付信息，还应及时联系发卡机构处理。