登录和支付环节需要保护哪些信息

账号登录环节最需要保护的是密码、短信验证码、支付口令和身份信息。任何服务方都不应通过普通客服私信索要完整密码，也不应要求用户把短信验证码转发给他人。

页面打不开、反复跳转或提示失效怎么办

浏览器缓存只能解决局部显示问题，不能修复失效域名，也不能证明新出现的替代页面是真实入口。遇到“旧地址失效、点击这里获取最新地址”的页面时，优先停止操作并重新核验来源。