仍然无法解决时，按这份信息提交反馈

软件故障反馈需要包含可复✨现条件，单🎉独提交“软件不能用”通常无法让客服判断是兼容、连接还是账号问题。

安装失败、闪退和打不开的排查顺序

连接频繁中断通常与后台限制、距离过远、电量不足、系统清理进程或多个设备抢占连接有关。Android 手机可将应用加入电池优化白名单；电脑端则应确认蓝牙适配器驱动稳定，但不建议为了测试关闭全部安全防护。

先确认软件到底对应哪个产品

兼容性判断还要关注应用与硬件的版本关系。旧设备可能只能配合旧版程序使用，新版程序可能改变通信协议；反过来，过旧的软件也可能无法识别新固件。升级前应记录当前版本和设备型号，避免盲目更新后无法回退。