广州日报
已经下载未知文件的用户,不要打开、解压或安装文件,也不要把文件转发给其他设备。对可疑💎文件进行安全软件扫描;如果文件已经运💡行,应断开不必要的网络连接,停止继续输入账号密码,并使用可信设备修改重要账户密码。修改密码时应优先处理邮箱、支付账户、社交账号和具备找回权限的主账户。
已经提交手机号或验证码的用户,应尽快联系对应运营商、银行或平台的正规客服核实风险。验证码不是普通登录凭证,任何陌生页面、所谓客服或弹窗要求提供验证码,都应视为高风险行为。已经发生扣费、转账或账户异常时,应保存页面截图、短信、订单和交易记录,并尽快通过正规渠道申请止付、申诉或冻结。
怀疑设备感染恶意软件的用户,应更新系统和安全软件,执行完整扫描,检查浏览器扩展、通知权限、开机启动项和设备管理员权限。安全软件无法清除异常时,应寻求可信的专业技术支持;不要安装来源不明的“专杀工具”,也不要把设备交给无法核验身份的远程人员操作。
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