2. 清理当前页面的缓存和站点数据

登录失败可能由会话过期、Cookie 被禁止、验证码失效或服务端异常造成。可以重新打开页面并完成一次正常验证，但不要重复提交个人信息，也不要使用与支付、邮箱或工作账号相同的密码。

手机上无法播放时的检查重点

如果表现为黑屏、绿屏、画面闪烁、声音正常但图像不显示，可能与浏览器硬件加速、显卡驱动或系统图形渲染冲突有关。可以先在浏览器设置中关闭硬件加速并重启浏览器；如果问题没有改善，再恢复原设置，并更新显卡驱动和系统补丁。

什么时候可以判断不是本地兼容性问题

广告拦截、隐私保护扩展和安全软件也可能误拦播放器请求。排查时可以在可信测试页面中逐个确认扩展是否造成冲突，不建议对来源不明的页面长期关闭防护，更不要安装页面强制推荐的扩展。

如果点击播放没有反应，尝试先点击页面空白处，再点击播放器中的播放按钮；部分移动浏览器要求用户进行一次明确操作后才允许媒体播放。若画面被裁切或按钮无法点击，可以切换横屏，或暂时关闭浏览器的简化阅读模式。

如果手机频繁弹出新窗口、自动跳转应用商店或提示获得通知权限，不要点击确认。关闭页面并清理浏览器通知权限，必要时检查最近安装的应用和浏览器扩展✨，删除来源不明的项目。