理解用户搜索行为:从关键词到情绪意图



用户输入某个搜索词时,背后往往隐藏着特定的情感状态——可能是急切寻求解决方案的焦虑,🎵也可能是对某项服务的好奇与期待



例如,搜索“头痛快速缓解方法”的用户,通常带有💎 急切 的情绪;而搜索“失眠怎么办 长期调理”的用户,心态可能更偏向 焦虑 且需要深层指导



负向情绪关键词 :如“症状”“治疗”“担心”,用户通常感到困扰,需要权威、温和的解答



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