先判断登录入口跳转是否属于正常流程



系统管理员处理登录故障需要可复现的信息,完整描述比“打不开”更有用。反馈时不要发送密码、验证码、完整身份凭证或带有会话令牌的截图。



仍无法登录时,向管理员提供什么信息



登录入口跳转在正常情况下会把用户带到身份验证页、验证码页、授权确认页或登录后的工作台,跳转次数通常有限,页面用途也能被清楚说明。企业或组织系统采用统一身份认证时,🍀浏览器可能先进入认证中心,再返回业务系统,这类跳转本身不一定代表异常。



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