适合免费CRM系统的业务场景与不适合的情况

客户管理软件的📌字段设计应服务于实际跟进，而不是把所有可能的信息全部录入。基础字段可以包括客户名称、联系人、电话或邮箱、来源、负责人、当前阶段、预计成交时间、最近联系日期和下一步动作。

第一步：确定客户字段和销售阶段

销售跟进管理的重点不是记录“已经联系过”，而是明确“下一步何时做、由谁做、做到什么程度”。每次沟通结束后，应至少填写沟通结果、客户需求、阻碍因素和下一次行动日期。