澎湃新闻
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已经发生扣费的用户应立即联系支付机构查询交易状态,申请停止连续扣款,并保存订单、短信、页面截图和客服记录。已经提交身份证件或银行卡资料的用户,应联系相关机构评估挂失、冻结、换卡和风险监测措施,避免继续与所谓客服争论或支付“解冻费”。
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