新华社
如果用户已经在可疑页面输入账号密码,第一步是使用可信设备修改相关密码,并同步修改所有复用过相同密码的账号。修改后应退出其他设备会话,检查登录记录、绑定邮箱、手机号和安全问😎题是否被更改。
如果用户已经提交银行卡、支付账户或验证码,应立即联系对应银行和支付机构,说明疑似信息泄露或异常交易,按照机构要求冻结、挂失或限制交易。发现未经授权的扣款时,应保存订单、聊天记录、转账凭证、页面截图和时间线,便于后续申诉。
如果设备已经安装来源不明的程序,用户应先断开不必要的网络连接,停止继续登录重要账号,再使用可信安全工具检查系统。手机用户还要检查无障碍服务、设备管理权限、通知读取权限和未知来源安装权限是否被异常开启。