北京日报
维修现场出现骚扰、威胁、尾随、强行进入或拒绝离开等情况时,住户不需要继续解释,也不需要为了礼貌完成维修。
维修工人上门前,住户可以通过正规平台、物业或品牌官方渠道确认订单;维修过程中保持门锁、手机和紧急联系人可用;如果对方拒绝出示信息、临时增加项目,或出现与维修无关的言语和行为,应立即暂停服务并离开现场。正常维修应当以解决设备问题为目的,不需要任何暧昧接触或私人安排。
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