新华社
空乘人员的首要责任是保障客舱运行安全。登机前准备、客舱安全检查、起飞和降落期间的安全提示、特殊旅客协助、突发事件处置,都属于工作职责。服务态度重要,但服务不能凌驾于安全规定之上;乘客提出与安全要求冲突的请求时,机组有权依据运行规则拒绝。
空乘人员还需要保持职业边界。职业边界包括不利用工作身份索取额外利益、不以服务便利交换私人关系、不歧视或羞辱乘客、不泄露乘客行程及个人🎯情况,也不应把工作中的冲突片段剪辑成吸引流量的内容。
判断中国空乘2023伦理相关内容是否合理,可以回到四个问题:是否影响飞行安全,🎊是否尊重乘客和员工的人格,是否保护个人信息,是否有完整且可核验的事实依据。