更新失败或更新后无法使用怎么办

如果页面显示“账号不存在”或“未查询到身份信息”，不一定是密码错误，也可能是手机号未绑定、学校尚未完成数据同步，或者选择了错误的身份入口。

应用商店中的更新说明如果写有“优化用户体验”，一般属于概括性描述，具体可能包含以下一项或多项内容，但是否包含这些功能，仍应以当前版本的实✨际说明为准。

先确认账号和密码没有变化，再尝试使用密码找回或验证码登录。若页面▶️提示需要重新授权、绑定手机号或完善身份信息，应按照应用内提示操作。卸载重装前要确认账号资料已经绑定，避免因未绑定信息而增加找回难度。

登录失败时，先排查这几类原因

先彻底关闭应用并重启手机，再确认应用是否已经完成更新。安卓设备可以在系统设置中清理应用缓存，但不要在不清楚后果的情况下直接清除全部数据。若仍然异常，可记录手机型号、系统版本、应用版本和出现问题的具体页面，便于后续核查。

更新后闪退、卡顿或页面空白

先检查手机剩余空间、网络连接和系统版本。应用商店缓存异常时，可以退出账号并重新打开商店后再尝试。不要随意下载名称相近的安装包，也不要通过不明页面关闭手机安全提示。