投诉没有回应时如何继续推进

拒载、加价和非法营运并不是同一个法律概念。乘客描述事实时，应写清“对方在什么地点、以什么方式、收取多少钱、造成什么后果”，不要只使用“路霸”“专宰客”等结论性称呼。

投诉文本应采用时间线写法，例如“某日某时，我在某地上车，车辆信息为某某，双方约定或显示费用为某某，途中发生某行为，我已支付某金额，现提交某类证🎉据”。这种表达比“司机就是骗子”“站点有人罩着他”🎯更便于部门核实。

投诉渠道应按事件性质选择

投诉维权的目的在于固定事实、获得处理和防止风险扩大。即使受理部门最终没有认定非法营运，也不代表乘客不能就退款、合同服务、治安侵害或平台管理责任分别寻求解决。