电脑端先排查浏览器与硬件解码

智能电视播放网页视频时，内置浏览器的编码支持通常比电脑浏览器有限。直接打开网页失败时，可以先确认电视系统和浏览器是否支持对应视频格式，再考虑使用正规投屏功能；投屏过程中应避免把账号密码或支付页面同步到公共屏幕。

电视端更关注编码和投屏路径

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手机端播放高清视频时，系统省电模式、移动网络限制和浏览器权限经常会影响加载速度。切换无线网络与移动网络进行对照，可以帮助区分页面故障和本地网络故障；如果只有某一个页面无法打开，不宜反复点击弹窗或下载所谓修复工具。