通过 App Store 安装的正确步骤

先重启应用和设备，检查网络连接及系统版本，再查看应用是否提示证书失效、版本过旧或服务暂停。如果应用仅支持公司内部账号，个人账号可能无法登录。不要因为应用打不开就从第三方渠道重新下载同名安装包。

安装后无法使用的排查方法

确认账号是否已开通、手机号或企业编码是否填写正确，并通过公司正式客服核实服务状态。若页面要求提供 Apple ID 密码、银行卡密码或远程控制手机，应立即退出。正规应用的业务登录与 Apple 账户密码并不是一回事。