有画面但没有中文时，按症状排查

智能电视播放中文💡字幕时，电视端应用不一定继承手机或电脑端的字幕功能。投屏前应先确认字幕已经叠加在画面中，或者确认接收设备支持同一字幕轨道；仅发送视频画面的投屏方式📚，可能不会同步外部字幕。

电脑浏览器和本地播放器的设置步骤

电脑浏览器播放中文字幕视频时，应先把鼠标移动到画面底部，打开齿轮、CC或字幕菜单，再选择中文语言。若字幕菜单已经开启但文字不出现，可以暂停视频后重新加载播放器，避免网络切换导致字幕文💯件没有同步下载。

浏览器无法显示中文字符时💪，用户可以先切换系统语言或安装常用中文字体，✨再重启浏览器。字体问题一般表现为方框、空白或部分汉字缺失，而不是字幕时间轴整体错位。