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协作起草通常可🤔以拆成四个阶段,每个阶段都有不同产物。参与者🌈不应在提纲尚未稳定时反复纠结字词,也不应在事实尚未核验时急着追求文风。
多人共同起草最容易出现的问题,不是没有意见,而是意见没有被转化为可执行修改。参与者说“这里不够清楚”⭐,只能说明感受,不能直接指导写作者。更有效的反馈应指出读者是谁、卡在哪里、缺少什么信息,以及建🌺议放在段落的哪个位置。
第一阶段允许内容不完整,第二阶段允许句子粗糙,第三阶段才集中处理表达。把不同任务放在对应阶段,能够避免“边想边改边否定”的循环。若参与人数较多,主持人还应在每一阶段结束时写出一段明确结论,说明哪些意见被采纳、哪些意见暂存、哪些意见因超出范围而不处理。
意见可以按“事实错误、目标偏离、结构缺口、表达问题、个人偏好”五类整理。事实错误和目标偏离通常优先处理,结构缺口其次,表达问题随后,个人偏好最后判断是否值得修改。这个排序能避免团队把最宝贵的时间用在同义词替换上。
如果测试者无法复述主要任务,说明结构或信息仍有缺口;如果测试者理解了任务却无法执行,说明步骤、条件或示例不足;如果不同测试者得出相反结论,说明关键表述存在歧义。最终核验还应检查标题与正文是否一致、术语是否统一、数字和名称是否准确、敏感信息是否经过授权、版本是否标明日期和负责人。