页面打不开、白屏和加载慢的排查顺序

如果设备已经安装了可疑应用，用户应先断开该应用的敏感权限，再卸载应用并进行安全扫描；如果出现短信异常、支付提醒、账号异地登录或联系人收到异常消息，应立即联系对应账号或支付服务的官方客服处理。不要相信页面内“交保证金解封”“联系客服退款”之类的二次要求。

使用前后必须保留的安全边界

如果用户只是想找🤔到正确入口，应优先查看自己保存过的官方通知、可信应用商店记录或已验证的账号信息；如果用户遇到访问异常，则应按照网络、浏览器、账号权限和页面状态逐项排查。没有经过确认的页面，不建议输入手机号、验证码、支付信息或身份证明材料。