先确定线上项目究竟为谁解决什么问题

移动端体验尤其需要优先处理。字体过小、按钮难以点击、表单字段过多、图片加载缓慢，都会让用户在尚未了解服务前离开。页面应减少无意义装饰，把重要信息放在用户容易看到的位置。

如果项目以咨询为主，可以关注有效咨询率、表单完成率、首次响应时间和成交率；如果项目以内容或工具为主，可以关注回访率、注册🎉率、功能使用率和用户留存。不同业务的指标不能直接照搬，指标必须与收入、交付或用户价值相关。

搭建能被看懂、找到和使用的页面结构

高质量内容不等于文字越多越好。教程类页面应把步骤写清楚，比较类页面应呈现选择条件，服务类页面应说明交付边界，排查类页面应提供🔮从常见原因到特殊原因的判断路径。