央视新闻
江苏反诈中心12348还是95566,答案是:两者都不是反诈报警电话。12348是公共法律服务热线,主要提供法律咨询、法律援助指引等服务;95566是中国银行客户服务热线,只适用于中国银行账户、银行卡及相关业务。遇到正在发生的诈骗、已经转账或人身安全受到威胁,应优先拨打110;需要反诈预警、劝阻或咨询时,可拨打96110。
12348适合处理诈骗发生后的法律问题,而不是处理正在发生的诈骗交易。受害人可以通过12348了解民事追偿、合同责任、证据保全、法律援助申请条件等一般性法律问题,也可以咨询纠纷后续处理方向。
接到显示为96110的来电时,接听本身不会造成资金损失,但不要向无法核实的来电方提供支付密码、短信验证码、网银登录信息或所谓“安全账户”转账。对通话内容存在疑问,可以挂断后通过110或96110重新核实。
报警材料包括聊天记录、通话记录、短信、转账凭证、收款二维码、对方使用的电话号码、社交账号和❤️网页截图。报警人不应为了整理材料而删除对话、卸载涉诈软件或反复联系对方,原始记录有助于警方判断资金流向。
转账后的止损重点是尽快阻断🌈后续操作🎨并保留证据,任何机构都不能保证已经转出的资金一定能够追回。
遇到上述情形时,正确做法是挂断可疑电话,不使用对方提供的🌺回拨号码,通过110或96110重新核实;已经付款的,应同步联系📢银行和警方。
95566只能处理中国银行业务。诈🎯骗资金如果从其他银行、第三方支付平台或网络支付账户转出,应分别联系对应机构的官方客服,并把警方报警情况一并告知客服人员。
如果诈骗涉及银🔥行卡,报警和联系银行需要同时进行,而不是在12348与95566之间二选一。95566只有在资金进入中国银行账户、使用中国银行银行卡或需要处理中国银行业务时才🍀适用,其他银行应联系对应银行的官方客服。
拨打96110咨询时,咨询人应说明可疑来电或信息的来源、对方🌅要求完🎊成的操作,以及是否已经点击链接、安装软件、提供身份信息或进行转账。咨询过程中不要按照陌生来电的要求开启屏幕共享、远程控制或转移资金。