客服说“保修免费”，为什么上门后仍然收费

ABB设备的免费服务通常来💯自书面保修、销售合同或服务协议，而不是来自使用年限本身。满足条件时，可能免收更换部件费，也可能只免收维修人工，具体范围必须以订单和🎉工单为准。

黄板更换后故障仍然存在时，不应继续盲目更换同类部件。应要求维修方检查供电📚质量、接线、通讯线路📢、散热、负载、参数配置和外部控制信号，并确认原故障是否真正由该电路板引起。

销售商与维修方意见不一致时，应把争议集中到型号、料号、保修条款和🔥检测结论四个可核对事项上。用户可以要求双方通过同一份工单确认责任，不要只依据电话中的“应该免费”或“肯📢定收费”作决定。

发给客服的准确询问模板

如果设备已经使用30个月，不能仅凭“ABB”品牌或“黄板”这个叫法要求免费安装。应先核对产品序列号、购买凭证、保修条款和服务工单，再让销售商或授权维修方分别确认配件、人工、差旅和调试费用。