什么情况下需要停止排查并反馈

浏览器地址栏出现拼写变化、异常弹窗、证书主体与访问对象📌不一致时，不能把页面内容当成正常服务。证书警告也不应通过忽略风险的方式强行进入，因为此时无法确认连接对象是否真实。

根据检测结果判断故障位置

故障提示文字比“打不开”更有价值。用户应保存错误代码、发生时间、使用的网络类型、设备系统和是否更换网络，这些信息能够减少重复排查。

清理所有浏览器数据也不是首选方案。全部删除Cookie可能导致其他网站退出登录，用户应优先使用无痕窗口或仅删除目标站点数据，确认问题与浏览器环境有关后再做定向清理。

当只有个人设备异常时，反馈前应优先恢复代理、DNS和浏览器设置，检查系统时间与安👍全软件日志。用户不要提供账号密码、短信验证码、私钥或完整身份信息；排障截图应遮挡个人信息和敏感凭据。