新华社
如果当事人暂时无法完整表达,可以先用简短问题确认:“你现在安全吗?”“需要我叫老师吗?”“你希望我陪你,还是先离开这里?”不要继续追问细节,也不要未经允许触碰对方。处理重点不是判断谁有理,而是先让可能受到惊吓、羞辱或伤害的人脱离压力环境。
合适的表达是:“我刚才拿了她的本子,她说不要📌后我又继续了,后来有🎆人开始录像。我已经停止,会把视频删除并向老师说明。”不合适的表达是:“她以前也这样玩”“她没有真的生气”“大家都同意了,所以不能怪我。”事实说明应避免猜测对方心理,也不要要求其他同学统一口径。
哭泣的同学需要的是安全感和选择权,而不💡是连续追问。沟通者可以蹲下或保持平视但不要逼近,声音放低,给出明确选项,让对方用点头、摇头或简单回答表达意愿。