免费CRM能做什么，不能做什么

一条完整的流程可以是：访客浏览服务介绍页，提交咨询表单；经营者在CRM中查看新线索，判断需求并联系客户；沟通完成后更新客户阶段，设置下次提醒；成交后继续记录服务过程，便于后续复购或转介绍。

先用一个问题判断是否需要两者

但免费CRM通常不是用来制作完整网站的。它一般不能替代网站中的首页、服务介绍页、案例页、文章页和品牌视觉，也不一定具备适合公开访问的内容管理能力。即使某些CRM🔑提供表单🌅或简单页面，这类功能的重点通常也是收集线索，而不是建设完整的私人网站。

比较实用的组合方式是：私人网站负责前端获客，免费CRM负责后端跟进。网🌟站上可以设置咨询表单，收集客户姓名、联系方式、需求类型和留言内容；这些信息进入CRM后，再由工作🍀人员补充客户来源、意向程度、预计成交时间和下一步行动。

如果目前只是想做个人展示，网站可❤️能已经足够；如果已经有稳定客户来源，只是缺少记录和提醒，免费CRM会更优先。不要因为某个工具提供免费版本，就把它当成另一类工具使用。先确定是要建设线上门面、管理客户关系，还是打通从获客到成交的完整流程，再决定采用单独方案或组合方案。

选择免费CRM时要先检查这些限制

无论是哪一种，💪网站的基础任务仍然是提供页面、内容和访问入口。网站是否属于私人所有，或者是否限制访问，并不会让它自动具备客户管理能力。如果网站需要记录客户资料、分配销售任务和追踪沟通状态，通常还需要CRM或其他后台系统配合。