广州日报
从工作成效看,旺季营销不仅体现在业务指标的阶段性增长,也体现在客户基础进一步夯实、服务能力进一步提升、队伍作风进一步转变。部分机构能够结合区域产业特点和客户需求,优化营销方案,完善客户分层经营机制,在服务实体经济、支持小微企业、满足居民金融需求等方面形🎆成了具有自身特色的做法。
旺季营销工作需要从单纯追求短期规模,转向更加重视客户质量、业务结构和综合贡献。个别机构在营销过程中仍存在重结果、轻过程,重单项产品、轻综合服务,重短期冲刺、轻长期维🤔护等现象。对于这些问题,经营管理不能💡只看当期数字,还要关注客户是否真实有效、业务是否可持续、收益是否覆盖成本、风险是否处于可控范围。
经营分析还要关注机构之间的差异。对基础较好的机构,要鼓励扩大优势、提升客户深度;对增长乏力的机构,要认真查找客户结构、队伍能力、产品供给和管理机制方面的原因;对风险压力较大的机构,要把稳健经营和资产质量放在更加重要的位置,不能以短期规模增长掩盖潜在问题。
队伍建设要突出能力提升和作风建设。管理人员要提高市场判断、客户经营、风险识别和团队带动能力,不能只依靠行政指令推动⭐工作🤔。客户经理要加强行业知识、产品知识和合规知识学习,提升为客户提供综合方案的能力。后台部门要主动服务基层,减少重复报送和无效事务,把更多时间留给客户和一线业务。